Tesla Türkiye превратилось в центр жалоб

Менеджер по продажам "Tesla Türkiye" Берк Тезверен (Berk Tezveren) с энтузиазмом объявил об открытии сообщества, написав: «Сообщество "Tesla Türkiye" открыто! Присоединяйтесь, чтобы получать новости, обновления продуктов и общаться с местной командой». Однако вместо того, чтобы стать площадкой для позитивного общения, сообщество с численностью около 1700 участников быстро заполнилось жалобами.

Основные претензии пользователей:

1. Длительные сроки поставки: Одна из самых частых жалоб касается длительного ожидания поставок Model Y. Многие пользователи выражают недовольство тем, что сроки поставки значительно превышают ожидаемое время.

2. Проблемы с качеством: Пользователи также отмечают «хроническую» проблему с растрескиванием лобового стекла и стеклянной крыши автомобиля, что вызывает дополнительные опасения по поводу надежности продукции Tesla.

3. Недостаток инфраструктуры: Отсутствие достаточного количества зарядных станций Supercharger в Турции стало еще одним поводом для недовольства. Это создает сложности для владельцев электромобилей Tesla, особенно на дальних поездках.

4. Ограниченность сервисов: Факт, что «официальный сервис» Tesla доступен только в Анкаре и Стамбуле, вызывает критику со стороны владельцев автомобилей в других регионах страны. Пользователи требуют расширения сервисной сети, чтобы улучшить обслуживание по всей Турции.

5. "Tesla Shop" в Турции: Еще одна больная тема — отсутствие активного "Tesla Shop" в Турции, что ограничивает возможности покупки аксессуаров и других товаров. Тем не менее, официальные лица компании заявили, что планируют изменить эту ситуацию к 2025 году.

Таким образом, сообщество, которое должно было стать платформой для поддержки и обмена информацией, превратилось в центр жалоб и критики, что ставит "Tesla Türkiye" перед новыми вызовами в отношении удовлетворенности клиентов и обслуживания на местном рынке.