После покупки автомобиля с нулевым пробегом гражданин сразу заметил сильный запах в салоне. Обратившись в компанию, он получил ответ, что запах «со временем исчезнет». Однако проблема не исчезла, и обеспокоенный возможными канцерогенными последствиями запаха, владелец обратился в Арбитражную комиссию по защите прав потребителей. Комиссия признала автомобиль дефектным и вынесла решение о его замене. Когда компания проигнорировала решение, владелец подал иск, требуя либо замену автомобиля, либо возмещения его стоимости.
В ходе судебного разбирательства был направлен запрос в лабораторию Исследовательского центра "TÜBİTAK Marmara" для проверки на наличие канцерогенных веществ. Однако "TÜBİTAK" сообщил, что проведение такого анализа не входит в их компетенцию. На основании этого суд решил отклонить иск, заявив, что доказательств наличия дефекта не представлено, а также что срок уведомления о проблеме истек.
После отклонения иска в местном суде, гражданин обратился в 13-ю гражданскую палату Верховного апелляционного суда. Проанализировав материалы дела, Верховный суд указал, что решение местного суда основано на недостаточно полной экспертизе. Суд поручил группе экспертов из технического университета, включая специалиста в области химии, провести осмотр автомобиля и предоставить окончательное заключение.
В итоге Верховный суд отменил решение местного суда и постановил заменить автомобиль на новый.
