Предупреждение о денежных переводах и электронных переводах от ассоциаций потребителей

Эргюн Кылыч (Ergün Kılıç), председатель Ассоциации по правам потребителей, предупреждает всех, кто отправляет деньги через систему EFT или совершает денежные переводы: "Денежный перевод или EFT являются доказательством совершения платежей. Если не уделить должного внимания объяснениям, потребители могут столкнуться с проблемами, если возникнут споры или если вопрос будет передан в суд". Он высказал озабоченность по поводу возможных проблем, которые могут возникнуть при денежных переводах через банковскую систему. Отметив, что в результате широкого распространения мобильного банкинга значительно возросло количество операций по денежным переводам и электронным переводам, Кылыч сообщил, что по данным Ассоциации банков Турции, ежедневно осуществляется в среднем 12 миллионов электронных переводов и 10 миллионов операций по денежным переводам.

Кылыч подчеркнул несколько важных моментов, которые следует учитывать при переводе денег, сказав: "Потребители должны убедиться, что получатель правильно указал свой IBAN и имя, прежде чем совершать денежный перевод или EFT. В случае ошибки при указании IBAN возможны проблемы с возвратом средств. При отправке денег через систему EFT в разделе описания следует указать подробную информацию о получателе и цели операции. Неправильно заполненные сведения при банковских операциях могут стать источником проблем для потребителей". Он отметил, что часть описания играет важную роль, особенно в случае оплаты аренды или интернет-покупок, и служит важным документом в случае возникновения споров. Кылыч добавил: "Денежный перевод или EFT служат доказательством совершения платежей. Если не уделить должного внимания предоставляемой информации, потребители могут столкнуться с проблемами, если какой-либо спор или вопрос окажется передан в суд. Не забывайте, что объяснения к чекам являются официальными документами при интернет-покупках. Поэтому важно проявлять осторожность при совершении транзакций и сохранять квитанции в течение определенного времени после завершения операции".

В случае обнаружения на счете подозрительных транзакций потребители должны обратиться в банк и узнать, кто является отправителем и по какой причине был совершен перевод.

«Обязательство по страхованию не может быть возложено на увеличение лимита дополнительных счетов»

Подчеркнув, что еще одной проблемой, с которой сталкиваются потребители в этой области, являются дополнительные условия счетов, Кылыч отметил, что потребители, желающие увеличить лимит своего дополнительного счета, сталкиваются с требованиями по страхованию жизни.

Кылыч подчеркнул, что это противоречит правам потребителей и является незаконным, добавив: «Банки не имеют права требовать подписки на дополнительные продукты, такие как страхование жизни, для увеличения лимита дополнительного счета. Это четко прописано в законодательстве».

Он посоветовал, что потребители, столкнувшиеся с такой ситуацией, сначала должны обратиться в службу поддержки клиентов банка. Если они не получат удовлетворительного ответа, они могут подать жалобу в Агентство банковского регулирования и надзора. Кроме того, они могут обратиться в арбитражные комитеты для защиты прав потребителей, которые работают при губернаторах районов или в торговых управлениях провинций. Также возможно подать заявку через онлайн-портал правительства.