По поступившей информации, капитан потерял сознание вскоре после взлета. Несмотря на все усилия экипажа, спасти его не удалось. Представитель Turkish Airlines Яхья Устюн (Yahya Üstün) в своем заявлении в соцсетях сообщил: «Капитан Илчехин Пехливан (İlçehin Pehlivan), управлявший самолетом Airbus A350 с регистрационным номером TC-LGR на рейсе TK204 Сиэтл-Стамбул, потерял сознание во время полета. Медицинская помощь, оказанная на борту, не дала результатов, и, несмотря на экстренную посадку, наш капитан скончался до приземления».
59-летний Илчехин Пехливан (İlçehin Pehlivan) работал в Turkish Airlines с 2007 года. 8 марта 2024 года он прошел регулярное медицинское обследование в авиационном медицинском центре, аккредитованном Главным управлением гражданской авиации, и у него не было выявлено проблем со здоровьем, которые могли бы помешать продолжению его работы.
Самолет совершил экстренную посадку в Нью-Йорке, и для пассажиров был организован дальнейший перелет из этого аэропорта.
«Вся семья Turkish Airlines выражает глубокие соболезнования родным, близким и коллегам капитана Пехливана. Мы молимся о Божьей милости для нашего коллеги и терпении для его родных», — добавил Устюн.
