Starbucks, который стал символом движения за бойкот Израиля, в последнее время находится в непростой ситуации. Компания столкнулась с негативной реакцией, вызванной этим решением. Кроме того, она испытывает давление со стороны профсоюзов, объединяющих её сотрудников. Также компания столкнулась с ростом цен на свою продукцию, что может отпугнуть некоторых клиентов.
Starbucks, который уже давно считается сторонником Израиля и, как следствие, попал под бойкот со стороны некоторых групп, в последнее время столкнулся с рядом проблем. В октябре 2023 года компания подала иск против профсоюза своих сотрудников, которые выразили солидарность с палестинцами.
Эта ситуация вызвала широкое общественное обсуждение и, вероятно, отрицательно повлияла на репутацию Starbucks. В первые месяцы 2024 года глобальные продажи компании снизились на 1,8%, а в США, на крупнейшем рынке Starbucks, падение продаж составило 3%. Это самое крупное снижение продаж с времени пандемии COVID-19 и финансового кризиса 2008 года. Компания также зафиксировала снижение активности участников программы лояльности на 4% в последнем квартале.
В попытке успокоить общественность и компенсировать негативную реакцию, генеральный директор Starbucks Лаксман Нарасимхан (Laxman Narasimhan) в конце 2023 года заявил: “Мы на стороне человечества”. Однако это заявление не смогло предотвратить падение продаж. В частности, продажи Starbucks на Ближнем Востоке снизились “из-за дезинформации”, как заявил Нарасимхан.
Кроме того, Starbucks в этом году дважды повысил цены в Турции, что также могло оттолкнуть некоторых клиентов. Некоторые потребители, такие как Эндрю Бакли (Andrew Buckley) из Айдахо, заявили, что отказались от кофе Starbucks из-за недавнего повышения цен. Другие, такие как Дэвид Уайт (David White), перестали быть клиентами Starbucks из-за политики компании в отношении профсоюзов.
В прошлом Starbucks в течение двух лет активно противодействовал попыткам свои сотрудников объединиться в профсоюз. Несмотря на то, что в некоторых отраслях профсоюзы получили большую поддержку, Starbucks долгое время отказывался вести переговоры о заключении коллективных договоров. Однако в последнее время профсоюз сообщил, что переговоры с компанией проходят позитивно.
