Интернет пользователи страдают от рекламы
Согласно отчету Министерства торговли о рекламе и недобросовестной коммерческой практике в цифровых медиа, 48 процентов участников опроса широко используют цифровые медиа, а 4 из каждых 10 человек, пользующихся Интернетом, подвергаются влиянию интернет-рекламы при покупке товара.
Согласно официальному заявлению министерства, завершилась первая фаза проекта "Защита цифровых потребителей" (Фаза I: Проект "Реклама и недобросовестная коммерческая практика"), запущенного в прошлом году. В результате этой фазы был подготовлен отчет по исследованию рекламы и недобросовестной коммерческой практики в цифровых медиа.
Ускоренный процесс цифровизации в последнее время привел к увеличению активности потребителей в онлайн-среде, где они сталкиваются с растущим объемом цифровой рекламы и приложений. Это отразилось в повестке дня Совета по рекламе, где 79 процентов рассмотренных в 2023 году вопросов касались рекламы и приложений, размещенных в цифровых СМИ.
Анализ файлов, рассмотренных Советом по рекламе, а также результаты исследований, проведенных в области защиты потребителей в контексте цифровых технологий, свидетельствуют о том, что некоторые приложения неудобны для потребителей или могут быть созданы таким образом, чтобы манипулировать и вводить потребителей в заблуждение в цифровой среде. Эти "темные" практики используют отсутствие знаний, нарушают экономическое поведение и проявляются в различных формах, таких как "коммерческие проекты".
"Защита цифровых потребителей"
Результаты исследования, включая аспекты рекламы и приложений, с которыми часто сталкиваются цифровые потребители — от онлайн-комментариев до рекламы в поисковых системах, от рекламы в социальных сетях до персональных цен и рекламы в играх, показывают, что 48 процентов участников активно используют цифровые медиа. Из них 4 из каждых 10 человек, пользующихся Интернетом, подвержены воздействию интернет-рекламы при покупке товаров или услуг.
Исследование выявило, что примерно 65 процентов цифровых потребителей испытывают трудности при различении рекламы в контенте веб-сайтов или приложений.
Хотя каждый второй потребитель беспокоится о раскрытии личных данных, 4 из 10 интернет-пользователей в основном не читают тексты, связанные с рекламой или торговыми кампаниями, такие как субтитры, пояснения и сноски.
Отчет также подчеркивает, что 7 из 10 человек считают, что цены со скидкой на торговых платформах не всегда отражают действительность. Четверть из них сталкиваются с вводящими в заблуждение ставками и ценами на товары и услуги на торговых платформах.
В разделе, посвященном поведению в социальных сетях, установлено, что 30 процентов покупок среди потребителей направлено на использование социальных сетей. Из них наиболее популярной платформой является Instagram, где осуществляется большинство сделок. При этом более 25 процентов пользователей признаются в виктимизации при совершении покупок в социальных сетях, особенно в случае рекомендаций знаменитостей или влиятельных личностей, а также вводящей в заблуждение рекламы.
Проект "Защита цифровых потребителей" планируется завершить в текущем году, внедрив необходимые законодательные нормы для эффективной защиты цифровых потребителей от выявленных проблем в рекламе и коммерческой практике нового поколения.
