Банкоматы, сокращенно от английского ATM, выполняют такие функции, как снятие наличных, перевод средств и другие финансовые операции. Однако, в последнее время они перестали справляться со своей основной задачей — выдачей денег. Это вызывает вопросы, особенно учитывая, что банки ежегодно декларируют многомиллиардные прибыли, но при этом не могут обеспечить бесперебойное обслуживание.
Наиболее частая проблема — невозможность снять наличные. Некоторые банкоматы отображают сообщение: «На данный момент услуга недоступна», в то время как другие позволяют снимать только иностранную валюту. Пенсионеры, которым особенно важны наличные для повседневных расходов, сталкиваются с дополнительными трудностями. Для них, особенно для пожилых людей, обслуживание через банкоматы превращается в мучительное испытание. Попытка воспользоваться другими банкоматами, взимает комиссию, которая может достигать 90 лир за снятие 5 тысяч лир. При этом банкоматы продолжают предоставлять все остальные услуги, кроме снятия наличных, что вызывает возмущение у пользователей.
Число жалоб от пенсионеров, которые чаще других сталкиваются с проблемами, особенно в регионах с высоким населением, как, например, в Эсеньюрте, только увеличивается. Основные жалобы включают застревание денег в банкоматах, проглатывание карт, выдачу фальшивых купюр.
ИТ-эксперты предполагают, что проблема может быть не случайной. Многие банкоматы устарели и нуждаются в обновлении, однако банки предпочитают не вкладывать средства в их замену, так как это снижает их прибыль. Более того, есть версия, что банки намеренно не выдают наличные, поощряя использование кредитных карт, с которых они получают комиссии с каждого платежа.
Также существует мнение, что это часть глобального перехода к «обществу без наличных денег». Доктор Рамазан Куртоглу (Ramazan Kurtoğlu) предупреждает, что внедрение безналичного общества может привести к контролю над населением, так как деньги будут сосредоточены в руках определенных элитных групп.
Ассоциации потребителей настаивают на введении санкций против банков, утверждая, что личные деньги являются неотъемлемой частью свободы человека. Если банкомат не выдает деньги в течение двух и более дней, это должно расцениваться как нарушение прав потребителя.
