Внимание интернет-покупателям
Потребитель будет платить комиссию за возврат после нового года.
Согласно постановлению, которое будет введено в действие с 1 января, потребитель будет использовать свое право на отмену покупки и право на отказ в случае неполучения груза, за исключением случаев, когда товар считается дефектным. При совершении покупок в Интернете вы сами оплатите стоимость возврата груза.
По данным Турецкого статистического института (TUIK), по состоянию на октябрь доля домохозяйств, имеющих доступ к Интернету из дома, увеличилась до 95,5 процента. За 12-месячный период с октября 2022 года по октябрь 2023 года доля покупок или заказов товаров и услуг через Интернет для личного использования (электронная коммерция) составила 49,5 процента.
27% людей имеет проблемы с покупками
За первые 3 месяца 2023 года 75,5 процента физических лиц, купивших или заказавших товары, или услуги онлайн, приобрели одежду, обувь и аксессуары. Доля лиц, столкнувшихся с проблемами при покупке через сайт или мобильное приложение, в июне, июле и августе 2023 года составила 27,1 процента. Наиболее распространенными проблемами были медленная доставка, чем указано (13,6 процента) и доставка неправильных или поврежденных товаров и услуг (11,1 процента соответственно).
Регулирование будет внедрено с 1 января
Поскольку в последние годы количество покупок в Интернете возросло, в процесс возврата продукции были внесены изменения, чтобы решить проблемы, возникающие при возврате товаров в грузовых отделениях.
Положение, согласно которому возврат товаров, приобретенных онлайн, будет распространяться на потребителей, будет введено в действие с 1 января.
Благодаря решению Министерства торговли «Положение о внесении изменений в Положение о дистанционных договорах» потребитель сможет реализовать свое право на отказ от приобретенного им товара в течение 14 дней с даты доставки.
Потребитель будет нести ответственность за покрытие расходов на возврат.
Если товар неисправен, потребитель не несет ответственности за расходы по его возврату. По запросу потребителя стоимость возврата будет вычтена из стоимости возвращаемого ему товара или услуги и стоимости доставки.
