Рейс, который должен был вылететь в прошлую среду, отменили без предварительного уведомления. В результате около 200 пассажиров, включая женщин и семьи с детьми, оказались вынуждены провести ночь в аэропорту и ближайших отелях. Некоторые из них провели в аэропорту уже два дня, что вызвало протесты на этаже вылета международного терминала.
Многие пассажиры испытывали значительный стресс и разочарование из-за отсутствия информации и помощи со стороны служб наземного обслуживания TGS и Havaş. У некоторых произошли нервные срывы, и они не смогли сдержать слез.
Фарид Хасанов (Farid Hasanov), один из пассажиров, рассказал: «Мы застряли в аэропорту на два дня и крайне огорчены произошедшим. Билеты были куплены, но утром нам сообщили, что самолет сбил птица, и рейс не состоится. Нас поселили в отель, но при попытке узнать информацию о следующем рейсе от авиакомпании Tailwind Airlines, нам сказали, что самолет полетит в Подгорицу, а не в Тиват. Мы не знаем, как добраться до Тивата из Подгорицы. Официальных заявлений нет, и никто не предоставляет необходимой информации. Мы уже почти 24 часа ждем, среди нас есть пожилые и больные люди, семьи с детьми. Нам никто не помогает, и даже полиция, которая пришла последней, пока не смогла решить проблему».
