Предупреждение Министерства торговли о гостиницах и турах
Минторг напомнил гражданам, отправляющимся на летние каникулы, о важности учитывать ключевые аспекты при выборе отелей и турпакетов.
Министерство торговли напомнило потребителям, что с наступлением летних месяцев следует быть особо внимательными при выборе среди многочисленных рекламных предложений от туристических компаний.
"Следует обратить особое внимание"
В заявлении министерства подчеркивается, что гражданам нужно тщательно проверять достоверность изображений объектов, корпоративных логотипов и знаков в полученных рекламных предложениях через такие каналы, как социальные сети, текстовые сообщения или электронная почта. Потребители могут узнать, сертифицированы ли туристические агентства и объекты, а также сколько звезд имеют туристические объекты на сайтах www.kulturturizm.gov.tr и www.tursab.org.tr. Это особенно важно при заключении контрактов дистанционно. Рекомендуется проверить, что адрес, название и контактная информация указаны на веб-сайтах туристического агентства или объекта, и что эти сайты зарегистрированы в информационной системе электронной коммерции (ETBİS), избегая покупок через социальные сети. На этапе оплаты следует обратить внимание на эти аспекты.
"Право на отмену"
Министерство отметило, что потребители могут не иметь возможности участвовать в ранее запланированных ими пакетных турах из-за различных проблем, с которыми они сталкиваются в обычной жизни. В таких случаях потребители имеют право расторгнуть договор о пакетном туре. Потребитель может расторгнуть договор о пакетном туре и вернуть стоимость тура без вычетов, за исключением обязательных налогов, при условии, что уведомление будет подано в письменной форме или через постоянный регистратор данных не позднее, чем за 30 дней до начала тура. Если уведомление о прекращении подано менее чем за 30 дней до начала тура, может быть вычтена определенная сумма или ставка, указанная в договоре.
"Ответственность за любой ущерб"
В заявлении указано, что организатор пакетного тура несет ответственность за любой ущерб, понесенный потребителем из-за неисполнения договора. Потребитель также может требовать компенсацию за потраченное впустую время отпуска. Добровольное страхование, предлагаемое туристическими агентствами, которое позволяет отменить бронирование пакетного тура или проживания в отеле без штрафов, рекомендуется потребителям.
Министерство напомнило, что потребительские арбитражные комитеты и суды уполномочены разрешать индивидуальные потребительские споры. В случае ущерба из-за действий компаний или неправильного исполнения контракта, потребители могут обратиться в арбитражный комитет по спорам на сумму менее 104 тысяч лир на 2024 год и в потребительский суд по спорам на большую сумму. Перед подачей иска в суд необходимо обратиться к посреднику.
