Эффект страуса в компаниях
Эффект страуса — метафора для описания игнорирования проблемы, надеясь на ее исчезновение. По данным TDK, выражение "зарыться головой в песок, как страус" означает "вести себя так, будто проблемы не существует".
Временное избегание проблем возможно, если нет возможности справиться с ними сразу. Иногда мы откладываем решение, зная, что сможем вернуться к проблеме в будущем с более сильными эмоциональными ресурсами. Однако эффект страуса предполагает постоянное избегание негативной информации, что может привести к катастрофическим последствиям для организации. В краткосрочной перспективе избегание проблемы кажется удобным, но это может быть неосознанным выбором из-за слепого пятна — уверенности в своей правоте и способности выявить проблемы.
Если руководство компании избегает решения проблем, это может привести к серьезным последствиям. Но эффект страуса может навредить и остальным сотрудникам. Например:
- Сотрудник, который становится свидетелем плохой практики, но игнорирует ее.
- Менеджер, видящий конфликт в команде, но не предпринимающий действий.
- Коллега, не поднимающий вопрос о вреде, наносимом репутации компании.
Игнорирование проблемы ведет к ее эскалации, разрушает отношения и подрывает доверие. Нерешенные конфликты приводят к обидам и непониманию. Проблемы редко исчезают сами собой, они часто нарастают.
Создание культуры открытой и честной обратной связи поможет решить проблему эффекта страуса. Это требует времени, но изменит поведение лидеров, менеджеров и сотрудников. Коучинг способствует привычке давать и получать регулярную обратную связь. Он помогает людям бросить вызов проблемам и решать их своевременно.
